Une question sensible: la protection de vos données personnelles sur le site www.conatex.be

Nous sommes fermement convaincus qu'une relation d'affaires à long terme n’est possible que sur la base de l'équité et de la confiance réciproque. Cela inclut naturellement la question de la protection de vos données personnelles.

 

Les fondamentaux concernant vos données personnelles :

Nous ne conservons que les informations personnelles que vous partagez avec nous.

Vos données sont traitées en interne et ne sont pas sous-traitées. Elles ne seront utilisées que dans le contexte précis dans lequel elles ont été recueillies.

Nous ne louons ni ne vendons les données de nos clients.

Nous n’envoyons pas de mails d’informations ou d’offres non sollicitées.

Nous respectons toutes les exigences légales sur la protection des données. Dans la majorité des cas, nous allons même plus loin.

Pour toutes informations complémentaires, nous avons compilé dans les pages suivantes les réponses aux cinq questions qui nous sont le plus fréquemment posées.

 

Vue d’ensemble de la sécurité des données sur le site Conatex:

Mon numéro de carte de crédit est-il protégé?
Quel est le rôle de la fenêtre d’avertissement, apparaissant durant le processus de commande?
Quels sont les risques?
Comment puis-je savoir qu’une page internet est ‘sûre’?
Quelles sont les parties du site internet Conatex qui sont sécurisées?

Si toutefois vous deviez rester sans réponse à l’une de vos questions, n’hésitez pas à nous interroger par email à info@conatex.be ou à nous contacter par téléphone au 02.881.04.56

 

Mon numéro de carte de crédit est-il protégé?

Conatex a pris de nombreuses mesures pour assurer la sécurité de vos transactions.

Nous appliquons bien évidemment les mesures standards utilisées dans le commerce en ligne. Par exemple, la connexion entre votre navigateur et notre site est sécurisée par un cryptage. Mais nous allons au-delà et avons mis en place des protections spécifiques.

Ainsi, nous vous garantissons une sécurité totale. Vous pouvez commander sur notre site en toute confiance!

Et pour finir de vous convaincre, sachez que depuis l’ouverture de notre site internet, nous n’avons enregistré aucun cas de fraude.

 

Quel est le rôle de la fenêtre d’avertissement, apparaissant durant le  processus de commande?

Surtout ne vous inquiétez pas. Elle est simplement là pour vous avertir que vous entrez dans la zone sécurisée de notre site internet.

Vous pouvez donc être rassuré, car vous pouvez à partir de là saisir vos transactions par carte bancaire en toute confiance. Il vous suffit de cliquer sur "Suivant" pour passer à la suite.

A l’inverse, il se peut qu’une fenêtre d’avertissement vous informe au moment où vous quittez la zone sécurisée.

 

Que peut-il arriver dans le pire des cas?

Peu importe ce qui se passe sur notre site internet… un clic accidentel (peu probable) ou une violation de la sécurité (hautement improbable)?  Vous ne risquez rien.  

Conatex fera en sorte que vous n’ayez aucun préjudice à subir. Si votre banque ne couvre qu’une partie du préjudice, nous couvrirons le reste. 

Mais vous n’avez pas à vous inquiéter. Notre site est parfaitement sécurisé, et n’a pas connu la moindre fraude depuis sont ouverture.

 

Comment puis-je savoir qu'une page Web est sécurisée?

Lorsque vous souhaitez acheter et réaliser une transaction sur internet, vous devez vous assurer des points suivants:

• Vos données doivent être cryptées.
• Vous êtes vraiment sur la page internet désirée.
• La société qui gère le site internet doit être sérieuse et vous garantir que vos informations personnelles (coordonnées, numéro de carte de crédit) seront traitées en toute sécurité et confidentialité.

Les deux premiers points sont assurés grâce au protocole de sécurité Secure Sockets Layer (SSL).

Le site internet Conatex utilise SSL pour communiquer avec votre navigateur  (par exemple Firefox, Google Chrome, Internet Explorer). Lorsque vous êtes connectés à un serveur sécurisé tel que celui de Conatex, toutes les informations sont cryptées. Il est pratiquement impossible à un tiers de décoder ces informations.

Dans le cas où votre navigateur ne prendrait pas en charge ce protocole de sécurité, vous ne risquez rien car la transaction ne pourrait pas être complétée.

 

Quelles sont les parties du site internet Conatex qui sont sécurisées?

Une grande partie de nos pages internet sont constituées de données destinées à être accessibles à tous. Il n’y a donc aucune utilité à ‘sécuriser’ l’accès à ces zones. L’accès à une fiche produit ne comporte absolument aucun risque car il n’y a aucun échange de données.

La partie ‘sensible’ de notre site est bien évidement la partie où se déroulent les transactions. Tout le processus de commande, de son début jusqu’à l’AR de commande, se trouve dans une zone sécurisée.

Pour savoir si vous vous trouvez dans une partie sécurisée d’un site internet, regardez dans la barre d’adresse de votre navigateur internet.

Lorsque l’adresse qui figure dans la barre d’adresse commence par http (http = Hyper Text Transport Protocol): vous n’êtes pas dans une zone sécurisée.

Lorsque l’adresse qui figure dans la barre d’adresse commence par https (https = Hyper Text Transport Protocol avec SSL): vous êtes dans une zone sécurisée.

Sur la plupart des navigateurs, vous verrez apparaître en plus une ligne bleue sur le haut de la fenêtre.